E então…

Estas são algumas das perguntas mais frequentes que recebemos

Como posso ganhar pontos?

De momento, há duas formas de ganhar pontos:

• Compras no website;
• Presente de aniversário

Como posso utilizar os meus pontos?

Pode utilizar os pontos para pagar uma encomenda, obter reduções de preço ou para comprar produtos exclusivos para membros.

Posso partilhar os meus pontos com amigos e familiares?

Apenas o titular da conta pode acumular e utilizar os benefícios e pontos. Os pontos não podem ser partilhados com ninguém.

Fiz uma compra, mas os meus pontos não foram creditados. Quanto tempo tenho de esperar?

Os pontos serão creditados 15 dias após a sua encomenda ter sido remetida. Tenha em consideração que na eventualidade de uma devolução, não-entrega ou reembolso, os pontos serão removidos da conta. Se subiu de nível devido a uma encomenda devolvida, reembolsada ou não-entregue, o seu nível será ajustado em conformidade.

Há uma data de validade para os meus pontos?

Sim, os pontos expirarão se não efetuar uma compra num prazo de 2 anos a partir da data da sua última compra.

Posso obter créditos pelas encomendas que fiz anteriormente?

Os pontos não serão atribuídos para encomendas efetuadas antes do lançamento do programa.

Há uma data de validade para o meu nível de membro?

Na sua data de aniversário, a cada ano, se não tiver atingido os pontos necessários para permanecer no nível em que se encontra, a sua conta será despromovida um nível.

Embora o número de pontos se altere quando redime esses pontos, o seu nível será determinado pelo número de pontos ganhos durante este período.

Como posso consultar o meu saldo de pontos?

Pode consultar o seu saldo acedendo ao separador "fidelização" no seu perfil RQS.

Quantos pontos preciso de ganhar antes de poder utilizá-los?

Pode começar a utilizar os pontos quando quiser.

A minha filiação pode ser cessada?

A Royal Queen Seeds reserva o direito de cancelar qualquer membro e pontos ganhos seja por que motivo for, incluindo mas não limitado a qualquer falha no cumprimento dos Termos e Condições do programa e/ou Termos e Condições do website.

Há algum limite de pontos que podem ser ganhos?

Não, na realidade, encorajamo-lo a ganhar o maior número de pontos possível para usufruir dos benefícios de diferentes níveis de filiação.

Como é que cancelo a minha conta RQS Grower?

Se quiser eliminar a sua conta, envie um e-mail para a nossa equipa de apoio para [email protected] e iremos ajudá-lo a fazê-lo.