Para garantir um ambiente seguro online e garantir proteção de informações, nós cumprimos estritamente com os requisitos legais. Nesses termos privados, providenciamos informações sobre a maneira e propósito de coleta de informações, medidas de segurança, períodos de retenção e detalhes para contato.

SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

1.1 Conta
Compras podem apenas ser feitas se você possuir uma conta pessoal. Quando você criar uma conta ou comprar algo de nossas lojas, como parte do processo de compra e venda, coletamos as seguintes informações pessoais:

• Primeiro & último nomes
• Endereço doméstico e para fatura
• Telefone
• Seu Gênero
• Endereço de IP
• E-mail
• Data de nascimento

Essas informações são coletadas para a entrega. Adicionalmente, ao visitar nossa loja, automaticamente recebemos o endereço de IP de seu computador. Baseado nessas informações, podemos otimizar sua experiencia online e simultaneamente proteger nosso ambiente online.

Propósito da coleta de dados
Coletamos e guardamos dados relacionados à sua conta para os seguintes propósitos:
a. Cumprir com nossas obrigações resultantes de qualquer contrato entre você e nós, e para oferecer os serviços, produtos e informações que você deseja de nós;
b. Gerenciar, corrigir e contatar você sobre sua conta e pedidos;
c. Fazer pesquisas de mercado e análises;
d. Confirmar sua idade e identidade, e para identificar e prevenir fraudes.

1.2 Novidades
Com sua permissão explícita, podemos enviar notícias sobre nossa loja, novos produtos e atualizações. Enviamos notícias baseadas em seu consentimento expresso. As seguintes informações são coletadas:
• Primeiro & último nomes
• Seu gênero
• E-mail

Propósito da coleta de dados
A informação coletada é usada para:
a. personalizar nossos e-mails, incluindo seu nome e gênero para oferecer conteúdo direcionado a um gênero específico;
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o link oferecido na newsletter ou informação para contato fornecida na Seção 2.

1.3 Atendimento ao consumidor
Para oferecer suporte apropriado, nossos empregados possuem acesso às informações de sua conta. Consequentemente, o suporte deles será altamente efetivo e agradável.

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Ao nos fornecer suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, acertar uma entrega, ou devolver uma compra, pedimos para que consinta com a coleta de informações para essa razão específica.

Se pedirmos por informações pessoais para uma razão secundária, como marketing, pediremos consentimento expresso ou ofereceremos uma oportunidade para negar.

2.1 Como retirar o consentimento?
Se você mudar de ideia após expressar seu consentimento, pode retirar seu consentimento para contatá-lo para coleta continuada ou uso de sua informação, a qualquer momento, nos contatando em: [email protected]


SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso requisitado pela lei ou você viole nossos Termos de Serviço.

 

SEÇÃO 4 - POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Na Royal Queen Seeds, minimalismo de dados é importante. Portanto, não reteremos suas informações por mais tempo do que o necessário para os propósitos apresentados nessa Política. Diferentes períodos de retenção aplicam-se a diferentes tipos de informação, entretanto, o máximo que normalmente retemos qualquer informação pessoal é 10 anos.

4.1 Informações de conta
Dados relacionados a conta continuam relevantes enquanto o consumidor possuir uma conta. Portanto, os dados permanecem documentados enquanto a conta existir. Quando nossos clientes removem uma conta, os dados relacionados serão deletados dentro de um período razoável. Requisições a respeito de inspeção ou correção de dados pessoais armazenados podem ser enviados para: [email protected]

4.2 Newsletters
O consentimento para a Newsletter e os dados associados permanecem relevantes enquanto nossos clientes estiverem registrados para o Newsletter. Periodicamente (todo mês), entretanto, fazemos uma checagem de relevância. Clientes registrados (e seus dados pessoais ) serão deletados sempre que clientes não responderem nossas requisições. Além disso, nossa comunicação de newsletter consiste de uma função para retirar-se. Clientes podem retirar seu consentimento com o uso dessa função.

SEÇÃO 5 - COOKIES

Cookies são pequenas informações que informam seu computador sobre interações anteriores em nosso website. Esses cookies são armazenados em seu HD, não em nosso website. Basicamente, ao usar nosso website, seu computador nos mostrará cookies, informando nosso site se você o utilizou previamente. Isso permite que o site opere mais rapidamente, bem como relembre coisas relacionadas a visitas anteriores (como nome de usuário), sendo mais conveniente para você. Na Royal Queen Seeds, usamos dois tipos de cookies: funcionais e analíticos.

5.1 Cookies funcionais.
Cookies funcionais são usados para melhorar sua experiência online. Esses cookies mantém registro do que é colocado no carrinho de compras. O uso desses cookies não requer permissão prévia.

5.2 Cookies analíticos
Cookies analíticos são usados para pesquisas de mercado e análises. Dados coletados com esses cookies analíticos são anonimizados, portanto tornando-se inútil para usuários. O uso desses cookies não requer permissão prévia.

SEÇÃO 6 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

Serviços terceirizados são requeridos para completar transações e efetuar nossos serviços. Em geral, os fornecedores terceirizados usados por nós apenas coletarão, usarão ou divulgarão sua informação para poder efetuar os serviços.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de pagamentos, possuem suas próprias políticas de privacidade referentes às informações que requisitamos.

Para esses fornecedores, recomendamos ler suas políticas de privacidade, para poder entender a maneira com que suas informações pessoais serão manipuladas por eles.

Em particular, certos fornecedores podem estar localizados em diferentes jurisdições. Portanto, caso decida proceder com uma transação que envolva fornecedores terceirizados, suas informações podem estar sujeitas às leis da jurisdição onde aquele provedor está localizado.

Assim que sair de nosso website, ou for redirecionado a um website de terceiros ou aplicativo, não mais estará sob essa Política de Privacidade ou nossos Termos de Serviço do website.

Serviço de Web Análise (Dados anonimizados)

Nesse website, integramos um componente de um serviço de web análise (com a função anonimizadora). Web análises podem ser definidas como a coleta, organização e análise de dados referentes ao comportamento de nossos visitantes no website. Um serviço de web análise coleta dados sobre o website de onde o usuário veio, quais sub-páginas foram visitadas, ou quão frequentemente e por quanto tempo uma sub-página é visitada. Web analíticas são usadas principalmente para a otimização de um website e para fazer uma análise de custo-benefício de anúncios pela internet.

Serviço de Entrega
Para completar nossas entregas, fazemos uso de serviço de entregas. Esse serviço faz o envio entre nossa empresa e o endereço do consumidor. Para completar essas logísticas, a empresa requer acesso a informações sobre o nome do consumidor e endereço.

Serviço de Correio
Na Royal Queen Seeds, usamos um serviço externo de correios para enviar a newsletter. Esse fornecedor tem acesso a informações limitadas relacionadas a consentimento (endereço de e-mail por exemplo)

Serviço de Marketing
A Royal Queen Seeds é apoiada por uma empresa especializada em atividades de marketing e comunicação. O acesso deles a informações pessoais é muito limitado, e anonimizado.

Serviços de pagamento
Na Royal Queen Seeds, usamos serviços de pagamento externos para completar transações (pagamento com cartão de crédito, por exemplo)

SEÇÃO 7 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para que nunca sejam perdidas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inapropriada.

Se você fornecer seus dados de cartão de crédito, a informação é criptografada usando tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenada com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos requerimentos PCI-DSS e implementamos padrões aceitamos amplamente na indústria. Informações relacionadas a conta são protegidas com método hashing. Esse método transforma informação em um hash. Como resultado, informações sensíveis são seguradas e até invisíveis para nós. Além do mais, nossa base de dados é protegida contra pessoas não-autorizadas. Por exemplo, acesso à base de dados só é possível com aprovação do endereço de IP. Outras tentativas e endereços são barrados sempre.

Adicionalmente, dados foram anonimizados o máximo possível. Portanto, os dados não podem ser diretamente relacionados a um consumidor específico. Com esses dados, entretanto, podemos fazer pesquisa e análise de mercado. Além disso, serviços terceirizados como o correio, são analisados antes de nossa colaboração, e cumprem os requisitos GDPR. Dentro da Royal Queen Seeds, os funcionários possuem diferentes permissões de acesso. A permissão especifica fornece acesso apenas às informações estritamente necessárias para efetuar uma tarefa.

Medidas de segurança digitais estão sujeitas a mudanças e devem atingir altos requisitos para garantir a segurança de clientes online. Portanto, na Royal Queen Seeds, possuímos um gerente de segurança. Checagem periódica e melhora da segurança são partes da função.

SEÇÃO 8 - MUDANÇAS NESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, portanto revise-a frequentemente. Mudanças e esclarecimentos terão efeito imediato com sua postagem no website. Se fizermos mudanças materiais nessa política, notificaremos sua atualização, para que esteja ciente das informações coletadas, seu uso e sob quais circunstâncias, caso existam, usamos ou divulgamos.

SEÇÃO 9 - DETALHES DE CONTATO

Você pode nos contatar em:
• Eletronicamente enviando um email para: [email protected]
• Por telefone: +34 937 379 846

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