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FAQ | Preguntas frequentes

Como saberei se vocês receberam meu pedido?
Quando você faz um pedido online na Royal Queen Seeds, o pedido é automaticamente salvo em nossos sistemas. Você receberá um e-mail de confirmação, com uma lista das sementes que você comprou. Caso não receba este e-mail, verifique na pasta de Spam.

Você pode acessar sua conta e pedidos em nosso website; sempre encontrará o status de seus pedidos. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de aviso e o status do pedido será atualizado em sua conta.

Posso cancelar minha ordem?
Cancelar uma ordem não é problema. Caso não tenha pago ainda, não necessita nos avisar. Após alguns dias sem pagamento a ordem é automaticamente cancelada.

Caso já tenha pago, a ordem pode ser cancelada apenas se ainda não foi postada. Cheque o status do pedido em sua conta para ver se ainda é possível cancelar.

Posso mudar o endereço do meu pedido ou enviá-lo para um endereço diferente?
Você pode mudar seu endereço na sua conta no website; você também pode enviar o pedido para um amigo ou conhecido, simplesmente nos avisando durante o processo de compra.

Quanto é o frete e o seguro? 
Não importa quantas sementes você pedir, todos os pedidos têm o frete grátis internacional e em embalagem anônima. É um simples envelope ou um pacote. Esses pedidos são não-rastreáveis e o risco de não receber a encomenda fica a cargo do cliente.

Qual nome aparecerá no meu recibo bancário?
Privacidade é essencial para a Royal Queen Seeds. Nosso nome nunca vai aparecer em seus extratos bancários, então ninguém saberá que você comprou sementes. Tratamos suas informações pessoais com muito cuidado e nunca as fornecemos para terceiros.

Como meu pedido será enviado? Todos os pedidos são enviados por serviço privado de frete. As sementes de cannabis são embaladas em plástico bolha em um envelope resistente. A encomenda não fornece nenhuma pista de seu conteúdo; tudo o que aparece é seu nome e endereço do remetente que não é da Royal Queen Seeds.

Para mais informação, por favor consulte nossa página de informações de entrega.

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Informações do produto

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Packaging

Royal Queen Seeds' packaging for the American market is slightly different, yet "original" just like the European package.

Some countries issue specific requirements for packaging high-value products, like the cannabis genetics bred by Royal Queen Seeds. That’s why our packaging for outer-European customers may appear slightly different. Despite a few minor changes in their appearance due both to regulations and production needs, our packaging for the American market is as much “original” as the European one.

Royal Queen Seeds packaging

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If you are missing an item in your order, please contact us within the first week of receipt of your parcel. We kindly ask you to take a picture of the parcel and its contents and send it to us using the form on our Contact page. Include your name and order number for swift processing.

Please do not return any items without our prior approval.

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Sobre a Royal Queen Seeds

A Royal Queen Seeds está entre as companhias de sementes de cannabis que mais crescem na Europa, e planeja se tornar a líder mundial no ramo em alguns anos. Após alguns anos de experiência cultivando sementes de cannabis na Holanda, decidimos lançar uma nova linha de sementes no mercado, chamada Royal Queen Seeds.

A Royal Queen Seeds oferece sementes medicinais, automáticas e feminizadas por um preço justo. Essa nova linha de produtos certamente não surgiu por acaso, é resultado de mais de 20 anos de experiência no ramo. Nossas sementes venceram diversos prêmios ao longos dos anos, incluindo a conhecida Highlife Cup e a High Times Cannabis Cup. Decidimos que era hora de compartilhar nossa competência com cultivo de cannabis com growers iniciantes e experts.


Eis algumas vantagens das sementes da Royal Queen Seeds:

- Todas as sementes são detalhadamente testadas para garantir pureza genética.
- Todas as sementes de cannabis são manualmente selecionadas.
- Mantemos apenas qualidades superiores como espécies Haze ou White.
- Todas as sementes vêm diretamente de plantas-mãe orgânicas.
- Nossas sementes são testadas diariamente para garantir seu "poder de germinação".
- Nossas sementes de cannabis são embaladas à vácuo.
- As sementes são embaladas em pacotes resistentes.

Fazemos nosso melhor para obter um excelente resultado final. Conseguimos oferecer boa produtividade, sabor agradável e ótimas espécies. Claro, o resultado final depende da experiência do cultivador e dos métodos que ele usa. Caso necessite de mais explicações ou tenha qualquer comentários, pode nos contactar por telefone ou email. A equipe da Royal Queen Seeds está à sua disposição.
Atenciosamente,

A Equipe Royal Queen Seeds.

Royal Queen Seeds Spain

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